一、通票签约与账号乘车凭证
当您通过 xxyun 官方认可的订票通道购买或订阅任何车票套餐时，即视为您已完整阅读并无保留地接受本《乘车守则与服务等级协议》。
您的订阅凭证（Subscription Token）是专属的个人登车密钥。每档车票均严格绑定了允许同时在线的终端设备上限（如通勤票 2 台、特快通票 5 台）。乘客应妥善保管个人链接，因私自泄露给公众导致账号超额被系统风控阻断的，由乘客自行承担后果。
二、网络文明与铁道合规使用守则
xxyun 致力于为科研、教育、商业协作与跨国合规生活提供坚实的轨道支撑。严禁利用 xxyun 专线网络从事任何下列破坏性活动：
- 发起网络攻击、端口暴力扫描、恶意 DDoS 流量或滥发商业垃圾邮件（SPAM）；
- 传播木马病毒、从事网络诈骗、侵犯他人合法权益或违反相关国家及地区的法律法规；
- 在公共站台长期滥用大流量脚本进行非法商业转售或公网代理反向穿透。
一经系统遥测探针捕获上述违规行为，调度中心有权在不事先通知的情况下立即拉下该账号的紧急制动闸，冻结其车票使用权并不予退费。
三、服务可用性（SLA）保障承诺
xxyun 调度局为不同档位车票提供阶梯化的高可用性（SLA）运行承诺：
核心 SLA 考核基准：
• 特快专列通票：月度可用性承诺不低于 99.98%（全月计划外累计故障停机时间不超过 8.6 分钟）；
• 重载货运专线：月度可用性承诺不低于 99.99%；
• 专属定制车厢：月度可用性承诺 100%，配备双路物理热备线路。
四、故障补偿与退票换签细则
若因 xxyun 核心基础设施故障（非乘客本地网络问题）导致整网大面积不可用且单次持续超过 2 小时：
- 时长补偿：系统将在恢复后自动向所有受影响乘客发放 双倍时长补偿票（停机 2 小时补偿 4 小时有效时长）；
- 无理由退签：新购票乘客在自出票起 24 小时内且已消耗高速流量不超过 2GB 的，可向值班工单申请全额原路退款；
- 升舱换签：乘客可随时按差价将通勤车票补差升级至特快或重载专列，剩余天数自动按价值比例折算。
五、不可抗力与海缆割接声明
因海底地震、台风引发的跨洋海缆断纤、战争暴乱或国际法例调整等不可抗力事件导致的公网扰动，xxyun 调度中心将竭尽全力启用备选多径道岔迂回转发，但不对因极端自然不可抗力引起的间歇性降速承担直接附带性经济赔偿责任。